¿Cómo funciona? / FAQ
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Aquí respondemos las más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos en la página de contacto.
Enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos. Próximamente seguiremos expandiendo nuestras opciones de envío.
Una vez confirmado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables. Recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
Por el momento no contamos con local físico. Sin embargo, hacemos pop ups ocasionales donde puedes encontrarnos en persona. Síguenos en Instagram para enterarte primero de las próximas fechas.
Nuestras velas de 8 oz tienen una duración aproximada de 35 a 40 horas de combustión. Para aprovecharlas al máximo, te recomendamos dejarlas encendidas al menos 1-2 horas por sesión la primera vez.
Usamos cera de soya 100% natural, que garantiza una combustión limpia, duradera y eco-friendly. Sin parafina, sin toxinas.
Recorta la mecha a ¼ de pulgada antes de cada uso. La primera vez que la enciendas, déjala hasta que toda la superficie se derrita — esto evita que se hunda en el centro. Guárdala lejos de corrientes de aire y luz directa del sol.
¡Sí! Ofrecemos velas personalizadas para eventos como bodas, baby showers, cumpleaños y regalos corporativos. Contáctanos con tiempo para coordinar tu pedido especial.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tu pedido llega en malas condiciones, escríbenos a través de la página de Contacto con una foto del producto y lo resolvemos inmediatamente.