Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Arôme Naturel, cada vela es elaborada con intención, cuidado y atención al detalle. Queremos que ames tu compra, pero entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes.

Devoluciones
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, preferencia de fragancia o uso del producto.

Productos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, tienes hasta 48 horas después de recibirlo para contactarnos.

Para procesar tu reclamación, debes enviarnos:

• Número de orden
• Fotos claras del producto dañado
• Empaque original

   

   

   

  Una vez evaluado, te ofreceremos:

  • Reemplazo del producto, o
  • Crédito en tienda

  Reembolsos
  Los reembolsos no son comunes, pero pueden ser considerados en casos específicos. Si se aprueba un reembolso, será procesado al método de pago original.

  Cancelaciones
  Las órdenes no pueden ser canceladas una vez han sido procesadas o enviadas.

  Contacto
  Para cualquier situación relacionada a tu orden, puedes escribirnos a:
  aromenaturelpr@gmail.com

  Estamos aquí para ayudarte.